Kundenberatung
deutsch und niederländisch
(M/W/D) Voll - & Teilzeit
Wir suchen für unsere Kundenberatung von professionellen Kaffeemaschinen eines namhaften Herstellers weitere Unterstützung.
Voraussetzung sind gute Deutsch- und Niederländisch Kenntnisse.
Team Recruiting
Lass uns über Deinen neuen Job bei comvendo sprechen.
Tel: 0208 9400 - 400
WhatsApp: 0208 9400 - 300
[email protected]
Das erwartet dich bei uns:
- Ein sicherer Job – Wir sind seit über 21 Jahren am Markt und wachsen stetig
- Kaufm. Betreuung
- Super Betriebsklima
- 4-Tage Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Perfekte Verkehrsanbindung
- Gesundheitstage
- Firmenevents
- Weiterempfehlens-Prämie
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterangebote
Was werden wir für dich tun?
- Von Anfang an unterstützen wir dich und bilden dich perfekt für deine Aufgaben aus.
- Dabei sind wir flexibel: Gemeinsam fördern wir deine berufliche Entwicklung und setzen dich dort ein, wo du die beste Leistung erbringst und dich am wohlsten fühlst.
- Wir sind ein richtig gutes Team, du bist bei uns willkommen und wir kümmern uns um deine Belange.
- Du kannst auf uns zählen: Wir bieten dir Zukunftssicherheit, denn unser Unternehmen ist gesund und auf Wachstumskurs.
- Du hast echte Karriereperspektiven, denn wir bilden unsere Führungskräfte selbst aus.
- Du wirst ab dem Start im Projekt von unseren Coaches und Teamleitern begleitet.
Das sind deine Aufgaben bei uns:
- Annahme von Gesprächen von Geschäftskunden, die eine professionelle Kaffeemaschine im Einsatz haben und leisten eines „Premium-Services“ für diese Anrufer.
- Die Kundendaten müssen im Call korrekt aufgerufen und abgeglichen werden, des weiteren werden Ansprechpartner und Kontaktdaten, genaue Wünsche der Anrufer aufgenommen und weitergeleitet
- Lösung von Störungen im Rahmen eines technischen Supports anhand der von unserem Kunden zur Verfügung gestellten Informationen. Grob alle Fehler die ohne Werkzeug behoben werden können.
- Sämtliche Kontakte sind vollständig und sauber zu dokumentieren.
- Qualifizierte Weitergabe von Aufträgen an die Servicetechniker oder den kaufmännischen Innendienst inkl. aller zur weiteren Bearbeitung notwendigen Angaben.
- Erteilen von Lieferauskünften
- Weiterleitungen von Termin- und Beratungswünschen, Reklamationen, vertrieblichen Themen
- Bearbeitung und Dokumentation von Emails. Themen sind identisch zur Telefonie.
- Betreuung von „Keykunden“ unter Beachtung der für diese Kunden geltenden Sonderregelungen (im System hinterlegt)